近年来，淮安市淮安区注重从阵地、队伍、服务等方面入手，不断完善心理服务运行机制，持续加强心理知识宣传教育，抓好心理问题监测预警，持续完善心理服务运行机制，有效预防和减少极端案（事）件发生，全力打通“社会心理健康全程服务链条”，开创“由心而治”的社会治理崭新局面。
聚焦三级联动，夯实阵地基础。创新实行“线上+线下”模式，建立健全法律援助、矛盾化解、帮扶救助与心理疏导干预有机结合“3+1”机制，及时帮扶救助、回应诉求、帮解政策。全力打造三级心理服务平台。区级打造“全天候”“不打烊”的心理咨询热线和电子平台；镇村依托综治中心设立心理咨询室，发挥监测预警、心理疏导、危机干预等作用。截至目前，全区共建成村心理咨询室270家，建成率76.7%，覆盖全区所有镇（街道）。
聚焦部门协作，提高服务质效。在公安、法院、检察、司法、教体等区直部门设置心理服务室，因地制宜开展心理健康教育、心理健康评估、心理咨询、危机干预等服务。以进机关、进学校、进企业、进医院、进农村、进家庭等“六进”活动为载体，推进心理服务深度融合。扎实开展专业知识培训，为应对新冠疫情的心理影响，结合国家对心理健康服务的要求，共组织心理危机干预队伍培训2次，累计培训人数达805人，提供心理援助服务千余人次。
聚焦示范引领，筑牢心理防线。建立团队融合机制，开通24小时心理援助热线0517-85971216，由精神专科医院专业和社会心理协会接线员团队接听，为有需求对象提供心理援助服务。投入144万元打造区级未成年人成长指导中心；在全区2所职业学校、83所中小学建立心理辅导室，配备专兼职的心理健康教师，每学期至少开展1次心理健康教育。其中以淮安中学、楚州中学为样板的学校心防服务站已成全市样板；江苏省淮安中学绿心社团支部被团中央表彰为“全国五四红旗团支部”。
通讯员 卢浩
融媒体编辑 寒冰